云南部分景区被指借“疫情出入码”设消费陷阱 游客权益如何保障?_云南坑疫情出入码
近日,随着暑期旅游旺季的到来,云南作为热门目的地吸引了大量游客。然而,在畅享“风花雪月”的同时,一些不和谐的声音也开始浮现。多位游客在网络平台反映,在云南部分旅游景区遭遇了新型的“消费陷阱”,其核心竟与疫情防控时期留下的“出入码”查验环节密切相关。这一现象引发了公众对旅游市场规范与游客权益保障的广泛关注。
“扫码”背后的强制消费通道
据游客张先生描述,他在前往云南某著名坑洞类溶岩景区游览时,在入口处被工作人员告知,为“落实防疫追溯要求”,需扫描一个特定的“疫情出入码”进行登记。然而,扫码后页面并未导向常见的健康信息填报,而是直接跳转至一个在线购物平台,页面显著位置推荐着景区内的高价纪念品、摄影服务套票以及“快速通道”资格。工作人员暗示,选择这些服务“有助于更快通过核验流程”。
类似的情况并非孤例。在云南另一处以自然风光著称的景区,游客李女士也遇到了“升级版”的出入码。扫码后,手机屏幕上除了基本的入园须知,还嵌入了必须浏览一定时间才能关闭的广告,内容多为景区合作酒店、餐厅的推广,且关闭按钮隐蔽。这些经历让游客感到,本应服务于公共安全的防疫措施残留环节,似乎正异化为引导甚至变相强制消费的工具。
景区管理方回应与监管难题
针对游客的投诉,涉事景区管理方给出的解释大多为“技术故障”或“第三方合作平台链接错误”,并承诺立即整改。然而,有业内人士指出,这背后可能反映了后疫情时代部分景区面临的经营压力。传统门票收入受限,于是便试图通过捆绑服务、流量变现等方式寻找新的盈利点,而残留的“扫码”环节恰好成了一个看似合理的切入点。
这种操作模式不仅损害了游客体验,更触碰了法律红线。根据《消费者权益保护法》,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。利用防疫查验这一带有公共管理性质的环节,夹带商业推广并影响游客正常通行,涉嫌构成强制交易或误导消费。云南省文旅部门近期已表示关注到相关舆情,并部署开展专项检查,重点排查以“防疫”为名变相增设消费环节、侵害游客自由选择权的行为。
共建诚信旅游环境
云南的旅游资源是宝贵的财富,维护其美誉度需要持之以恒的努力。疫情出入码在特定时期发挥了关键作用,但在常态化管理阶段,其应用必须规范、透明,且与商业行为严格隔离。任何管理措施都应以游客便利和安全为出发点,而非成为谋取不当利益的“坑”。
专家呼吁,监管层面需出台更细致的规范,明确各类“码”的应用场景和边界,杜绝技术滥用。同时,景区应着力提升内容与服务本身的质量,通过真诚待客、创新产品来实现可持续发展。对于游客而言,在遭遇此类不合理要求时,应勇于保留证据并及时向旅游投诉热线(12345)或市场监管部门反映。
唯有各方共同努力,才能填平那些不该存在的“坑”,让“七彩云南”的旅程真正成为一段安心、舒心的美好回忆。

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