清晨六点，北京某老旧小区的门口，李大爷又一次陷入了熟悉的窘境。他手里攥着非智能手机，看着面前超市入口处醒目的二维码标识，眉头紧锁。队伍后面传来不耐烦的催促声，他只能讪讪地退到一边，等待社区志愿者前来帮忙。这一幕，在新冠疫情进入常态化防控的今天，已非个例。一个以“数字”和“码”构建起来的防疫体系高效运转的同时，一道无形的“疫情数字鸿沟”正在中国社会悄然加深，将像李大爷这样的群体隔离在便捷的数字生活之外。

技术赋权下的“隐性排斥”

疫情催生了史无前例的数字化生活转型。健康码、行程卡、线上挂号、网络课堂、社区团购……这些数字工具在精准防疫、保障社会运行中功不可没。然而，其高度普及与应用，无形中设立了一道技术门槛。中国社会科学院近期一项调研显示，我国仍有约1.4亿老年人从未接触过互联网，而广大农村地区、低收入群体及部分残障人士，在智能设备拥有率、网络使用技能上存在显著短板。当“扫码通行”成为公共场所的默认规则，那些不熟悉智能操作、无法接入高速网络的人们，便面临着就医、出行、购物乃至参与社会生活的重重障碍。这不仅是技术接入的鸿沟，更是信息获取、社会参与机会的鸿沟。

鸿沟背后：不止于年龄与地域

深入观察，“疫情数字鸿沟”的成因复杂多元。首先，是基础设施与经济能力的差异。偏远地区网络覆盖不全，低收入家庭难以负担智能手机和持续流量费用。其次，是数字素养的普遍匮乏。许多老年人面对跳跃的弹窗、复杂的验证流程感到茫然与恐惧，而针对他们的简明培训与线下服务替代渠道却显不足。再者，部分公共服务在追求“数字化效率”时，缺乏足够的“温度”与包容性设计，未能保留并畅通传统线下渠道，导致了“一刀切”式的技术排斥。这道鸿沟，不仅沿着年龄线展开，也沿着城乡、收入、教育水平的界线蔓延，加剧了既有的社会不平等。

跨越鸿沟：需要技术向善与社会合力

弥合“疫情数字鸿沟”，需要多方协同的“暖心工程”。政策层面，需推动信息基础设施的普惠建设，并将数字包容性纳入城市与公共服务规划，强制要求保留线下窗口、人工通道等替代方案。企业与社会组织应承担更多责任，开发适合老年人的“简易模式”应用，开展“数字反哺”社区志愿服务，手把手教授智能设备基础操作。家庭成员的耐心辅导更是关键一环。更重要的是，全社会应形成共识：在数字时代，保留非数字化的选择权，不是倒退，而是文明社会对多元群体应有的尊重与保障。

疫情终将过去，但数字化的浪潮不可逆转。我们能否在构建智慧社会的同时，守护好不让一个人掉队的承诺，决定了这场技术革命最终的成色。填平“疫情数字鸿沟”，不仅关乎当下无数个体的基本尊严与便利，更关乎我们未来将要共同生活的，是一个更高效的社会，还是一个更温暖、更包容的家园。