近日，国内部分地区疫情出现反复，对物流快递行业的正常运营带来了挑战。作为国内主要快递企业之一，申通快递的服务网络也受到了一定影响。本报记者就当前申通快递疫情停发地区的相关情况进行了梳理与采访。

部分区域服务临时调整

据了解，为配合各地疫情防控要求，降低疫情通过物流渠道传播的风险，申通快递已对部分中高风险地区的收寄服务做出了临时调整。这些申通快递疫情停发地区主要集中在出现社区传播或实施封控管理的市、区（县）范围内。具体的停发区域名单并非一成不变，而是根据属地政府发布的疫情防控通告进行动态更新。

申通快递官方客服及线上查询平台显示，目前受影响地区的客户在寄件时，系统可能会提示“该地址为疫情停发地区”或“时效可能延迟”。对于已经发出的快件，若目的地属于后续划定的管控区，则可能出现中转滞留或派送延迟的情况。

企业多措并举应对挑战

面对疫情带来的运营压力，申通快递方面表示，已启动应急预案。在非停发地区，公司加强了分拨中心、运输车辆及快递网点的消杀频次，并要求一线从业人员严格执行核酸检测、佩戴口罩等防护措施，全力保障网络其他部分的安全畅通。

对于申通快递疫情停发地区，公司正积极与当地管理部门沟通，在条件允许的情况下，争取设立无接触配送点或配合进行民生保障物资的统一转运，以最大限度满足居民的必要需求。同时，客服团队也增派了人手，及时处理因疫情导致的快件查询和投诉问题。

消费者需及时查询动态信息

对于广大消费者而言，近期如需使用申通快递服务，建议提前通过申通快递官网、官方APP或客服热线查询最新的服务公告，了解寄达地是否属于申通快递疫情停发地区，以免影响寄件计划。对于已经购买的商品，商家与消费者都应关注物流动态，对可能出现的延迟给予理解。

快递物流是社会经济循环的毛细血管，其畅通与否关系着千家万户的生活与生产。申通快递此次对部分疫情停发地区的服务调整，是企业在特殊时期履行社会责任、配合全国防疫大局的体现。我们期待疫情早日平稳，所有地区的快递服务都能恢复正常，让物资流转更加高效顺畅。

（本报记者综合报道）