一场突如其来的疫情，不仅考验着公共卫生体系，也如同一面镜子，映照出社会各界的责任与担当。在社区防控的第一线，物业服务企业扮演着至关重要的角色，他们的辛勤付出有目共睹。然而，近期一些来自业主的反馈和媒体报道，却揭示了一个值得警惕的现象：少数物业公司似乎正在“巧妙”地**利用疫情**带来的特殊管理时期，将本应提供的服务变为“创收”项目，引发业主不满与争议。

**防疫升级还是“搭车收费”？**

“出入证工本费10元”、“团购物资配送服务费”、“公共区域高强度消杀附加费”……疫情期间，不少小区的业主群里出现了名目各异的收费通知。物业公司的解释往往冠冕堂皇：为加强管理、保障安全、提供额外服务，产生了“必要成本”。例如，有物业以控制人员流动为由，推行价格高于市场价的“专属通行证”；还有的将本属于日常保洁范围的公共区域消毒，包装成“特需服务”向业主分摊费用。

业主王先生表示理解防疫的额外投入，但他质疑：“费用收取是否经过公示和协商？标准是谁定的？钱用在了哪里？我们看到的往往只是一纸通知。”这种单方面决定收费项目与金额的做法，让许多业主感到自己的合法权益受到了侵害。

**监管模糊地带与业主维权困境**

业内人士分析，在疫情防控的紧急状态下，部分社区管理存在一定的临时性和特殊性，相关收费的监管细则可能存在模糊地带。这给了一些意图不端的**物业利用**政策空隙的机会。他们往往以“执行上级防疫要求”为名，行增加收入之实，将非常时期的非常举措，异化为长期或变相的收费项目。

面对质疑，业主维权却并不容易。一方面，疫情期间面对面沟通渠道不畅；另一方面，业主担心与物业关系闹僵会影响日常服务乃至出入便利，大多选择忍气吞声。这使得不合理收费行为更难被及时纠正和监管。

**专家呼吁：服务初心不能忘，收费透明是底线**

社区治理专家指出，物业服务企业在疫情期间承担了远超合同约定的社会责任，其额外付出应当被看见和尊重，合理的成本补偿也值得探讨。但这一切必须建立在公开、透明、协商的基础上。物业公司绝不能将疫情防控视为“商机”，把业主的配合与理解当成“唐僧肉”。

专家建议，对于防疫相关的任何新增费用，物业公司必须做到事前充分告知、事中明细公示、事后审计可查。社区居委会、业委会应切实履行监督职责，街道和物价监管部门也需加强巡查与指导，对借疫敛财的行为予以严肃查处。只有守住公平透明的底线，才能不让“防疫”二字蒙尘，真正凝聚起共克时艰的社区合力。

疫情终将过去，但社区生活的和谐与信任需要长久维护。物业服务企业唯有恪守契约精神，坚持服务初心，方能赢得业主的长久信赖，实现自身的可持续发展。任何短视的“创收”行为，最终损害的将是整个行业的声誉与根基。