近日，天津市部分区域出现新冠肺炎确诊病例，疫情防控措施随之升级。作为服务津门百姓与实体经济的重要金融机构，中国工商银行天津市分行（以下简称“天津工行”）迅速响应，部分位于防控区内的网点根据属地要求暂停了线下营业。此举旨在全力配合全市防疫大局，保障客户与员工健康安全，同时确保基础金融服务畅通无阻。

**部分网点临时调整 防疫优先保障安全**

据了解，此次涉及暂停线下服务的网点，主要分布在天津本轮疫情相关的重点区域内。天津工行第一时间通过官方渠道、网点公告及客户经理联络等方式，向公众发布了营业调整通知，明确了暂停营业网点的具体位置与预计恢复时间。分行严格落实各项防疫规定，对相关网点进行全面消杀，并安排员工按要求进行核酸检测与健康监测，构筑牢固的防疫屏障。

**线上服务7x24小时在线 金融需求“不打烊”**

线下网点虽暂时关闭，但天津工行的金融服务从未中断。分行着力强化线上服务能力，确保客户在疫情期间的各类金融需求得到及时满足。客户可通过工行手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道，安全便捷地办理账户查询、转账汇款、投资理财、生活缴费、贷款申请等绝大多数业务。此外，95588客户服务热线保持24小时畅通，智能客服与人工坐席随时为客户答疑解惑，处理紧急事务。

对于有特殊需求、必须线下办理的业务，天津工行也做出了妥善安排。部分正常营业的网点在严格限流、测温验码、加强消毒的基础上提供服务。同时，分行指导客户通过线上预约，错峰办理，减少聚集风险。对于涉及民生保障、疫情防控相关的对公业务，天津工行开辟绿色通道，特事特办，全力支持抗疫相关资金流转。

**科技赋能精准支持 助力津城共克时艰**

面对天津此轮疫情，天津工行不仅保障自身服务稳定，更积极运用金融科技力量支持社会面防控。通过线上融资产品，加大对受疫情影响的小微企业和个体工商户的信贷支持力度，提供灵活还款安排，助其渡过难关。分行员工也积极投身社区志愿服务，展现了金融行业的责任与担当。

疫情当前，安全为先。天津工行的临时调整措施，是金融机构在特殊时期履行社会责任、配合疫情防控的体现。其强大的线上服务体系和应急保障机制，有效确保了金融血脉在疫情期间的平稳运行，为天津市民和企事业单位提供了坚实可靠的金融后盾。我们期待，在各方共同努力下，天津疫情早日平息，所有服务尽快全面恢复正常。