近期，国内部分地区疫情出现反复，对经济社会运行带来考验。作为国有大型金融机构在津重要分支机构，中国建设银行天津市分行（以下简称“天津建行”）迅速启动应急预案，在严格落实各项防疫措施的同时，全力保障金融服务畅通，以金融力量支持疫情防控与实体经济发展，展现了国有大行的速度、温度与担当。

筑牢防疫屏障，保障运营安全

面对疫情，天津建行将员工与客户健康安全置于首位。各营业网点严格执行属地疫情防控要求，加强环境消杀频次，对进入网点的客户落实测温、查验健康码、行程码等流程，并合理控制厅堂客流，保持安全距离。同时，分行加大防疫物资储备与调配，确保一线员工防护到位。通过内部高效管理，天津建行构建了坚实的运营安全防线，为持续提供金融服务奠定了坚实基础。

科技赋能服务，确保业务连续

为确保疫情期间金融服务“不断档、不掉线”，天津建行充分发挥金融科技优势，大力推广线上服务渠道。手机银行、网上银行、“建行惠懂你”APP等数字化平台7x24小时在线，满足客户账户查询、转账汇款、投资理财、贷款申请等多元化需求。对于受疫情影响较大的小微企业，分行客户经理通过线上方式主动对接，利用大数据风模型精准提供信贷支持，解企业燃眉之急。这种“非接触式”服务模式，有效减少了人员聚集风险，保障了金融业务的连续性与便捷性。

聚焦重点领域，注入金融活水

天津建行积极践行社会责任，将金融资源向疫情防控重点领域和民生保障行业倾斜。对参与疫情防控的企事业单位、医疗物资生产企业，开辟信贷审批绿色通道，给予利率优惠，保障资金高效到位。对于受疫情影响的个人客户，提供包括延期还款、征信保护等在内的多项关怀政策，帮助客户缓解临时性压力。分行还通过“裕农通”服务点，确保郊区县基础金融服务畅通，助力乡村振兴与民生稳定。

同心抗疫，共克时艰。天津建行在疫情考验下的系列举措，是其深化“以客户为中心”服务理念的生动实践。未来，天津建行将继续统筹做好疫情防控与金融服务，以更高效的响应、更精准的支持、更温暖的关怀，为天津市打赢疫情防控阻击战、推动经济平稳健康发展持续贡献建行力量。